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兴义税务:简化办税小窗口 营造惠商大环境
2018-11-06 12:58 来源:中国黔西南 作者:吴玉菊 董和征  编辑:罗玉时
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  每天在兴义市政务服务大厅,最繁忙热闹的,始终是兴义税务的20多个综合服务窗口,从早上的8点半开始,一直到下午的5点半,每个窗口前都是人来人往,一个小小的办税窗口,展示的却是一个地方的营商大环境。

  今年7月20日,全国县级国、地税正式合并,统一挂牌,对于兴义市原两家税务局来说,两年前他们就实现了窗口服务的合并,而这次合并对他们来说是顺理成章的事,一切平稳有序。2016年4月,兴义市原国税局、地税局在全省率先推出“一窗通办”“一厅通办”的办税模式,从此结束了纳税人多部门、多窗口、多趟跑的办税历史,在一个窗口处就可以办好所有纳税业务。

  在兴义办理业务的纳税人都有一个切身地体会,就是在兴义办理纳税业务非常地方便快捷,不管是办理什么涉税业务,在大厅里的任何一个办税窗口,都能很快办好。税务大厅推出了168项“最多跑一次”和“套餐式服务”,原本可能要几天才能办好的事,现在只要资料齐全,都能为群众一次性办完,让群众“最多跑一次”。不仅如此,还专门设立了“简事快办”窗口,对22项比较简单的事务,交给导税台和专窗办理,让办理简单事务的纳税人来得快、办得更快,节约了纳税人的时间,减少了大厅人员的拥堵。

  为缓解窗口压力,办税大厅推出多渠道办税方式。创新发票服务方式,推进发票领用“网上申领、线下配送”方式,取消纸质发票验旧,取消对纳税人已开具发票的纸质资料报送,实现网上验旧发票、申领发票一条龙服务;委托邮政等机构代开发票、代征税款。兴义市共设立了12个邮政代开发票网点、代征税款网点。“邮政代开发票”网点建起来后,在家门口就可以开发票,为纳税人大大地节约了时间和经济成本。在办税大厅的窗口一端,三台“自助办税终端”发挥着巨大的作用,纳税人可以自己在“终端”上面开具发票,为纳税人提供了方便,也缓解了窗口的工作压力。

  为了实现“一窗通办、一厅通办”,办税服务厅的工作人员在背后付出了很大努力。最开始是一窗双人、双机、双系统,一个窗口里坐两个人,国税的人培训地税的人,地税的人培训国税的人,一对一的进行培训,逐步实现一窗一人、双机、双系统,方便了纳税人办理纳税业务、也大大提高了业务人员的综合素质。最终实现一窗一人、一机、双系统的办税模式。这一服务模式在全国8000多家办税服务厅中是较为先进的。

  税务部门还在微信、QQ等平台上开通了税务服务功能,群众可以在上面看到相关的税收政策和法规,并为群众进行答疑解惑,同时,纳税人之间也可在平台上相互交流。服务功能开通后,着实拉近了纳税人与税务部门、纳税人与政府之间的关系。

  随着兴义税务服务的一次又一次升级,办事流程一次又一次简化、办事效率一次比一次提高,纳税人的满意度也在不断地提高,亲商、暖商、惠商的环境不断得到优化升级。

 编辑:罗玉时  
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